よくある質問

領収書の発行はできますか?


はい、出来ます。レンタル料金お支払い時にお申し付けください。




予約した商品のキャンセルはできますか?キャンセル料はありますか?


キャンセル料なしで可能です。しかし、レンタル日の2日前以降のキャンセル、複数台の予約のキャンセル、キャンセルを複数回された方は、以後の予約を制限させていただく場合があります。 ※大型商品は除く(予約金、前金の返金は致しません)




支払い方法は何がありますか?


現金でのお支払いのみです。




延長したい場合どうすればいいですか?


別のお客様がご予約されており、延長ができない場合がございますので延長の場合は必ず事前に電話・メール等にてご連絡お願い致します。 ご連絡なく延長されると通常の2倍の延長料金が発生しますので、必ずご連絡お願い致します。




予約・問い合わせの返事がありません。


メール・SNS返信対応時間(毎日9:00~18:00)であれば1時間以内の返信を心掛けています。問い合わせ先の確認等でも返信が確認されない場合、お手数ですが再度お問い合わせをお願い致します。メールの場合受信設定の確認をお願いいたします。




ミニセグウェイの試乗は出来ますか?


レンタルされる方であれば可能です。試乗後に商品を選んで頂いても構いません。お気軽にお問い合わせください。




商品の発送は出来ませんか?


出来ます。宅配便での発送・自社での配送も致しております。「レンタルの流れ」をご覧ください。




身分証明書は何が必要ですか?


保険証・運転免許証・写真付きの学生証などです。




商品を壊したらどうすればいいですか?


まずは当店に連絡をお願い致します。破損の状況等を勘案し、通常の使用状況ではないと判断した場合、補償して頂く場合もあります。




商品を紛失してしまいました。


紛失・盗難が判明した時点で、当店に連絡をお願い致します。紛失・盗難の場合は商品代金をお支払いして頂きます。




予定のレンタル期間より早く返したい。


返却は可能です。ただし、すでに頂いているレンタル料金は返金できません。




レンタル商品は新品ですか?新品を指定できますか?


いいえ。すべて新品ではありません。新品を指定はできません。メンテナンスでは消えない小傷などはございます。





皆様のご意見・ご要望を
お待ちしております。
​〒467-0827
愛知県名古屋市瑞穂区下坂町4丁目18番地1F
​合同会社  Gangoo (​ガングー)
Tel     052-825-4426
Mail     info@gan-goo.com
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